在通話過程中
,除了做適當(dāng) 、簡短的筆記以及使用一些與通話內(nèi)容相關(guān)的書面信息外
,通話者不得半心半意地做任何其他事情
。否則,既不尊重被叫人
,也不利于溝通
。交流。電話的形象可以通過通話時(shí)的態(tài)度
、語言
、表情等直觀地體現(xiàn)出來,也可以通過通話內(nèi)容
、準(zhǔn)備
、時(shí)間感等間接感受到。
切勿心急
,未響三聲就斷定對方無人接聽并掛斷電話
;也不要在鈴聲響起兩三聲后掛斷并重?fù)堋H绱酥芏鴱?fù)始,就好像你在和對方玩捉迷藏,讓人摸不著頭腦;接完電話后不要責(zé)怪對方,也不要在電話響起時(shí)不耐煩地嘀咕幾句,責(zé)備對方。基層公務(wù)員在撥打電話之前,首先要明確所要尋找的收件人的基本情況,包括收件人的姓名、性別、職務(wù)、年齡等,避免尷尬。
1、通話設(shè)置在哪里找
鑒于此,國家行政機(jī)關(guān)或基層個(gè)人公務(wù)員可以建立統(tǒng)一的通話記錄表
,以方便通話的順利進(jìn)行和日后查閱。所謂電話形象,是指通話過程中呼叫者給被叫方以及在場其他人留下的整體印象。為了保證信息的有效傳遞,呼叫方應(yīng)根據(jù)被叫方的具體情況選擇合適的時(shí)間,盡量多為被叫方著想,尤其是避免打擾對方休息。這種做法在國際上被稱為三分鐘通話規(guī)則。它在許多國家被視為一項(xiàng)制度,要求每一位公務(wù)員嚴(yán)格遵守。2、通話記錄內(nèi)容可以調(diào)出來嗎
如果打電話時(shí)彎腰躺在椅子上
,你的聲音聽起來會(huì)懶洋洋、無精打采,一般很難認(rèn)真接聽這樣的電話。如果你坐姿端正,你的聲音會(huì)更加清晰、充滿活力?div id="jfovm50" class="index-wrap">;盍?huì)讓電話那頭的債務(wù)人更仔細(xì)地聽你說話。通話過程中,為了不影響他人的正常工作
,通話雙方應(yīng)控制自己的說話音量和語氣。
3
3、通話自動(dòng)錄音
為了順利收款并繼續(xù)幫助債務(wù)人解決債務(wù)問題
,收債人應(yīng)積極與債務(wù)人保持相互信任、相互尊重的關(guān)系,嚴(yán)于律己,友善待人,盡量減少摩擦,盡力保持友好談判收回資金。如果欠錢,要特別注意溝通的基本禮儀和言語技巧。使用電話的過程本質(zhì)上就是一個(gè)用語言進(jìn)行交流的過程。語言是信息傳遞的載體,因此語言的運(yùn)用是電話形象的重要組成部分。
量好的藍(lán)牙耳機(jī).jpg)
4、通話質(zhì)量好的藍(lán)牙耳機(jī)
任何形式的人際交往的最終成功,往往取決于交往雙方在交往前是否做好了準(zhǔn)備以及準(zhǔn)備是否充分
。打電話也是如此。若因線路問題或其他客觀原因造成通話中斷,對方應(yīng)迅速重?fù)?div id="d48novz" class="flower left">,不要讓對方等待,并向?qū)Ψ浇忉尅⒌狼?div id="d48novz" class="flower left">;打電話的人也?yīng)該在電話旁等待,而不應(yīng)該轉(zhuǎn)而做其他事情,甚至互相抱怨。事實(shí)上,國家各級(jí)行政機(jī)關(guān)也應(yīng)該培育這種電話文化,讓各級(jí)公務(wù)員在通話過程中對接聽電話的人表現(xiàn)出足夠的耐心、細(xì)致、周到和熱情。
為了順利收款并繼續(xù)幫助債務(wù)人解決債務(wù)問題
,收債人應(yīng)積極與債務(wù)人保持相互信任、相互尊重的關(guān)系,嚴(yán)于律己,友善待人,盡量減少摩擦,盡力保持友好談判收回資金。如果欠錢,要特別注意溝通的基本禮儀和言語技巧。使用電話的過程本質(zhì)上就是一個(gè)用語言進(jìn)行交流的過程。語言是信息傳遞的載體,因此語言的運(yùn)用是電話形象的重要組成部分。
,不要讓對方等待,并向?qū)Ψ浇忉尅⒌狼?div id="d48novz" class="flower left">4、通話質(zhì)量好的藍(lán)牙耳機(jī)
任何形式的人際交往的最終成功,往往取決于交往雙方在交往前是否做好了準(zhǔn)備以及準(zhǔn)備是否充分
。打電話也是如此。若因線路問題或其他客觀原因造成通話中斷,對方應(yīng)迅速重?fù)?div id="d48novz" class="flower left">首先
,你應(yīng)該暫時(shí)放下手中的一切,在電話前坐直或站直,然后平靜地拿起電話
,面帶微笑地通話
。